Warum 90% der KI-Projekte keinen Business-Wert liefern:
Viele KI-Initiativen scheitern nicht an der Technologie – sie scheitern an fehlender Auditfähigkeit.
Large Language Models sind beeindruckend. Aber sie sind probabilistisch, inkonsistent und vergessen.
Das ist manchmal auch akzeptabel wie bei Empfehlungen, Content-Generierung und einfacher Digital Experience. Wo Verbindlichkeit benötigt wird funktioniert das nicht.
Sobald KI in transaktionalen Prozessen eingesetzt wird, gelten andere Regeln.
Beispiele hierfür sind, wenn KI eingesetzt wird bei Bestellungen, Reklamationen, Stornos, Rückbuchungen oder generell einem Customer Service mit Entscheidungskompetenz. Dann geht es nicht mehr um „gute Antworten“, sondern um nachvollziehbare Entscheidungen.
Businessprozesse kümmert es nicht ob eine Antwort kreativ war.
Businessprozesse benötigen Aussagen zu:
- Warum wurde so entschieden?
- Auf welcher Grundlage?
- Zu welchem Zeitpunkt?
- Was passiert bei einer Korrektur?
Das Kernproblem ist: LLMs sind nicht auditfähig
LLMs:
- haben kein echtes Zeitverständnis
- haben keine belastbare Ursache-Wirk-Logik
- verlieren Kontext über Zeit
- erkennen Ausnahmen nur statistisch, nicht logisch
Kurz gesagt: Sie erzeugen Antworten – aber keine überprüfbaren Entscheidungen.Und genau das ist der Grund, warum viele KI-Projekte den Sprung in die Produktivität nicht schaffen.
Auditfähigkeit ist der eigentliche Business-Enabler
Auditfähigkeit bedeutet:
- Entscheidungen sind konkret, nachvollziehbar und zeitlich strukturiert
- Ergebnisse sind korrigierbar
- Prozesse bleiben steuerbar
- Haftung, Compliance und Qualität sind kontrollierbar
Ohne Auditfähigkeit fehlt es an Vertrauen, damit auch an Skalierung und es fehlt nachhaltiger ROI.
Die Lösung: Hybride KI-Architekturen
LLMs entfalten ihren Wert nicht als Monolith, sondern als komponierte Komponente in einem steuerbaren System.
Das bedeutet:
- LLMs dort einsetzen, wo sie stark sind
- Logik, Zeit, Kontrolle und Persistenz extern abbilden
- Entscheidungen auditierbar machen – nicht nur Antworten
Unser Ansatz bei sol4data
Wir konzipieren und entwickeln auditfähige KI-Systeme, in denen LLMs gezielt eingebettet werden – als echter Treiber für die Wertgenerierung.
Denn echter Business-Nutzen entsteht nicht durch Künstliche Intelligenz, sondern den richtigen Ansatz für die Einbindung und Anwendung von KI.
Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für einen Showcase unter info@sol4data.com!
