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Userzentrischer Einsatz von KI - oder - der Weg zum autonomen Unternehmen
Wie erfolgt der Wandel im Einsatz von KI von reiner Prozesseffizienz hin zu echter Wertschöpfung durch innovative Kundenerlebnisse. Unternehmen erkennen zunehmend, dass KI nicht nur Kosten senken, sondern selbst Teil des Produktangebots werden kann – als Feature, das Märkte verändert und neue Differenzierung schafft. Dabei rückt der Übergang vom Denken in Prozessen zum Denken in Produkten in den Mittelpunkt. Die Zukunft des KI-Einsatzes liegt in intelligent entworfenen hybriden Systemen, die zunächst Effizienz schaffen und langfristig den Weg zum autonomen Unternehmen ebnen.
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